CONDITIONS GÉNÉRALES D’ANNULATION

Publiée le 18/03/2025

Toute annulation de réservation, totale ou partielle, doit être effectuée par écrit (lettre ou email).

En réservant votre séjour en direct avec l’établissement Anatura Ardenne, vous bénéficiez d’une annulation gratuite jusqu’à 1 mois avant le jour d’arrivée (à l’exception des frais de dossier).

• Si vous annulez entre 30 et 15 jours avant l’arrivée, 50% de la réservation sont facturés et non remboursables.
• Si vous annulez entre 15 et 1 jour avant l’arrivée, 90% de la réservation sont facturés et non remboursables.
• En cas de non-show, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables.

En tant que client de Anatura Ardenne, vous bénéficiez en parallèle d’une garantie annulation qui permet d’annuler gratuitement votre séjour (à l’exception des frais de dossier) lorsque vous êtes dans l’impossibilité de voyager pour des raisons de maladie, décès (1er degré), perte d’emploi, complication de grossesse, toujours sur présentation de documents justificatifs officiels et sur annulation au plus tard 2 jours avant votre jour d’arrivée.

Ces conditions d’annulation ne s’appliquent ni aux ventes privées, flashdeals et promotions distribuées via nos partenaires tour-opérateurs, ni aux ventes flashs proposées par Anatura Ardenne.

Conditions de modifications :

• Jusqu’à 15 jours avant le jour d’arrivée, vous pouvez modifier votre réservation sans frais administratifs, selon les disponibilités et sous réserve d’une adaptation du prix du séjour.
• Moins de 15 jours avant le jour d’arrivée, des frais supplémentaires vous seront facturés pour la gestion administrative de votre dossier (toujours sous réserve des disponibilités et d’une éventuelle adaptation du prix du séjour).