Prix de location, types d'hébergements, annulation,... Toutes les réponses à vos questions sur notre village de vacances

Nous proposons des offres spéciales et d’autres avantages pour certains types de séjours. 

N’hésitez pas non plus à vous inscrire à notre newsletter (en bas de page) ou à nous suivre sur Facebook ! C’est le meilleur moyen de rester informé de nos offres et autres promotions.

Les maisons sont des villas haut de gamme entièrement équipées.

Réparties sur deux étages, construites avec des matériaux durables et respectueux de l’environnement, ces villas sont meublées avec goût et entièrement équipées. Vous avez le choix entre des villas pour 4, 6 ou 8 personnes.

Les villas pour 4 personnes disposent d’une douche, tandis que les villas de 3 et 4 chambres sont équipées à la fois d’une salle de douche et d’une salle de bain avec baignoire.

Il est également possible d’opter pour un hébergement acceptant les animaux ou une villa hypoallergénique.

Malheureusement, nos hébergements et notre village de vacances ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite. Le domaine est entièrement piétonnier, mais comporte de nombreux escaliers, et chaque villa dispose également d’un escalier menant aux chambres.

Pour réserver votre séjour, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez réserver directement sur notre site web en quelques clics ou nous contacter par téléphone au +32 84 77 91 19

Vous pouvez également envoyer une demande par e-mail à reception-ardenne@anatura.be

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Pour garantir votre réservation, nous vous demandons un numéro de carte de crédit. Cela nous permet de confirmer votre réservation et de préparer votre séjour dans les meilleures conditions. De plus, la garantie sera réservée sur cette carte de crédit.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée, et vous recevrez une confirmation par e-mail avec tous les détails de votre séjour.

Dès la réservation, 30 € sont facturés et ne sont pas remboursables.

En dehors de ces 30 €, l’annulation est gratuite jusqu’à un mois avant la date d’arrivée.

En cas d’annulation 30 jours ou moins avant l’arrivée, 50 % du montant de la réservation seront facturés et ne seront pas remboursés.

En cas d’annulation 15 jours avant l’arrivée, 90 % du montant de la réservation seront facturés et non remboursés.

En cas d’annulation le jour de l’arrivée ou en cas de no-show, 100 % du montant de la réservation seront facturés et non remboursés.

Ces conditions d’annulation ne s’appliquent pas aux ventes privées, flash deals et autres promotions diffusées par des partenaires tiers.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, vous pouvez simplement nous contacter par téléphone au +32 84 77 91 19 ou par e-mail à l’adresse suivante : reception-ardenne@anatura.be

Pour savoir si votre réservation peut être modifiée ou annulée sans frais, veuillez consulter notre page dédiée aux conditions d’annulation.

⚠️ Veuillez noter que ces conditions d’annulation ne s’appliquent qu’aux réservations effectuées directement auprès d’Anatura Ardenne, par téléphone, par e-mail ou via notre site web.

En réservant directement auprès d’Anatura Ardenne, vous bénéficiez des conseils les plus adaptés à vos besoins. En tant qu’exploitant de notre propre domaine de vacances, nous sommes à même de répondre à toutes vos questions et de vous garantir le meilleur service possible.

L’enregistrement est possible à partir de 16h00, afin que vous puissiez profiter pleinement des installations et vous installer confortablement. Le départ est prévu avant 10h00.

Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, n’hésitez pas à nous en informer – nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande, en fonction des disponibilités du jour.

Pas directement, mais notre équipe de réception est disponible tous les jours pour répondre à tous vos besoins. Elle se fera un plaisir de vous aider à réserver des restaurants, des activités ou des spectacles afin que votre séjour soit parfaitement organisé et sans souci.

De plus, un numéro d’urgence est accessible en dehors des heures d’ouverture de la réception.

Actuellement, il n’y a pas encore de consigne à bagages.

À l’avenir, un service de bagagerie sera mis à disposition gratuitement, vous permettant de stocker vos bagages en toute sécurité avant l’enregistrement ou après votre départ. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour sans contrainte.

Les horaires d’ouverture varient selon la période et sont affichés sur le panneau d’information à la réception ainsi que dans l’application, mise à jour chaque semaine.

Horaires d’ouverture en basse saison
🕗 8h00 – 12h00 & 14h00 – 18h00
📅 Lundi, mardi, vendredi, samedi et dimanche

En haute saison et pendant les vacances, la réception est ouverte tous les jours.

Les villas sont équipées d’une cuisine entièrement aménagée, du Wi-Fi gratuit, d’un système de domotique avec scénarios pour l’éclairage et le chauffage, d’une smart TV, d’un sèche-cheveux, d’une machine Senseo, d’un aspirateur, d’un barbecue,…

Si vous optez pour le pack confort en option, vous recevrez également des serviettes de bain, du shampooing et du savon.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre village de vacances, avec un maximum de 2 par villa.

Un supplément de 35 € par animal et par séjour est demandé, à régler sur place à l’arrivée.

Il est obligatoire de mentionner la présence de votre animal (chien/chat) lors de la réservation.

Cela dépend de la disponibilité des logements acceptant les animaux. Le coût est de 35 € par animal et par séjour.

Si vous décidez de ne plus emmener votre animal, ce montant vous sera remboursé, mais uniquement avant votre arrivée. Aucun remboursement ne pourra être effectué sur place.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez séjourner dans une villa de 4 chambres pour 8 personnes, et également louer une villa adjacente si vous voyagez en plus grand groupe.

Grâce à la présence de plusieurs salles de bains et toilettes, vous profitez d’un séjour convivial tout en conservant votre intimité.

Le linge de lit est inclus dans le tarif de location et ne peut pas être annulé. Il comprend :

• Une housse de couette
• Une taie d’oreiller
• Une protection de matelas
• Les serviettes de bain

Oui, mais avec des restrictions. Vous pouvez payer en espèces dans :

• La supérette
• Le service boulangerie
• La location de vélos

Nous n’acceptons pas les billets de 100 €, 200 € et 500 €.

Votre réservation doit être réglée avant votre arrivée. Aucun paiement en espèces n’est accepté pour les séjours ou extras supérieurs à 200 €.

Une caution de 300 € est demandée à l’arrivée.

Méthodes de paiement :

• Carte de crédit (Visa ou Mastercard) : une empreinte est prise, mais aucun montant n’est débité.
• Espèces : si vous n’avez pas de carte de crédit.

À l’enregistrement, veuillez présenter :

• Une pièce d’identité valide
• Votre confirmation de réservation
• Une carte de crédit (ou la caution en espèces)

Horaires d’arrivée : entre 16h00 et 20h00.
En cas d’arrivée tardive, contactez la réception pour recevoir les instructions de check-in tardif.

La carte magnétique vous permet :

• D’ouvrir la porte de votre villa
• D’ouvrir la barrière une seule fois pour charger et décharger vos bagages

Le village est piétonnier, le stationnement à proximité des villas est interdit.

Lors de votre réservation en ligne, vous pouvez payer avec :

• Visa
• Mastercard
• Bancontact
• Paypal

Un acompte de 25 % est demandé à la réservation. Vous pouvez aussi régler la totalité immédiatement.

Les coordonnées bancaires de Anatura Ardenne sont les suivantes :

Domaine de Borzée-SPRL

IBAN : BE21 0020 0209 0003
BIC : GEBABEBB

Contactez-nous par téléphone au +32 84 77 91 19 ou via notre formulaire de contact.

Frais obligatoires :

• Taxe de séjour : 2,50 € par adulte /enfant et par nuit (à payer au check-in)
• Supplément animal : 35 € par séjour

Extras optionnels :

• Lit bébé
• Chaise haute
• Pack linge (draps et serviettes)
• Pack confort (lits faits + serviettes)
• Départ tardif

Oui, mais il est inclus dans nos tarifs. Aucune charge supplémentaire ne sera demandée à l’arrivée.

En réservant directement avec nous, vous obtenez le meilleur prix garanti, sans frais cachés ni commissions.

Non. Les séjours minimaux sont de 3 nuits.

Contactez-nous par e-mail à reception-ardenne@anatura.be

Toutes les villas disposent d’une terrasse avec vue, mais toutes n’ont pas une vue panoramique directe.

En réservant sur notre site, vous pouvez consulter le plan du parc et choisir votre villa selon la disponibilité.

Oui ! Toutes les villas disposent du Wi-Fi gratuit, accessible sans mot de passe via le réseau Anatura-Guest.

Oui ! Vous pouvez acheter du bois et des allume-feux à la réception.

Pendant les horaires de la réception : signalez-le à l’accueil.

En dehors des heures d’ouverture : appelez le +32 464 03 31 13.

Le village de vacances est piétonnier.

Nous vous demandons de garer votre voiture sur le parking central. À votre arrivée et départ, vous pouvez accéder en voiture à votre villa pour charger et décharger vos bagages.

Des places de parking gratuites sont également disponibles pour les visiteurs.

Le village de vacances est niché dans un écrin de verdure, pour une immersion totale dans la nature de l’Ardenne.

Vous pouvez rejoindre à pied le village voisin de Maboge, où se trouvent un café et une friterie.

Les commerces et autres villages ne sont accessibles qu’en voiture. Le centre-ville de la Roche-en-Ardenne est situé à 11 minutes en voiture.

Bientôt disponible : Anatura Ardenne mettra à disposition deux bornes de recharge situées sur le parking central.

La Roche-en-Ardenne et Houffalize se trouvent à 8 km.
Les villes les plus proches sont Bastogne, Durbuy et Marche-en-Famenne.

Oui, nous proposons plusieurs services de restauration :

• Paniers petit-déjeuner
• Paniers apéritif
• Menus traiteur (à commander au moins 72 heures avant votre arrivée)

Nous ne servons pas de petit-déjeuner sur place, mais vous pouvez commander à l’avance des paniers petit-déjeuner pour 1 à 8 personnes.

Notre panier petit-déjeuner pour 2 personnes comprend :

• Croissants et petits pains
• Fromage, confiture et jambon sec ardennais
• Œufs et yaourt
• Compote de fruits de saison maison
• Jus d’orange frais ou jus de pomme bio
• Beurre, café ou thé, lait et sucre

Prix : 38 €

Disponible à partir de 8h30 à la réception.

À partir de 2026, Anatura Ardenne disposera d’un Spa Cinq Mondes entièrement dédié à votre bien-être.

Pour l’année en cours, vous pouvez profiter du centre de bien-être de L’Alu, situé à 5 km du village.

Non, aucune villa ne dispose d’un jacuzzi.

Non, il n’y a pas de salle de sport sur place. Cependant, des installations de fitness sont disponibles à La Roche-en-Ardenne.

À proximité du village, vous trouverez plusieurs sites et activités emblématiques :

• Château féodal de La Roche-en-Ardenne
• Parc à gibier de La Roche
• Parc Chlorophylle
• Musée de la Bataille des Ardennes
• Nombreux sentiers de randonnée et RAVeL pour la marche et le vélo

En choisissant le Pack Confort, vous bénéficiez de plusieurs extras pour alléger vos bagages :

• Lits faits à l’arrivée

Prix : 25,95 € par personne

Vous pouvez louer des vélos à Anatura Ardenne, sous réserve de disponibilité. Ces vélos se trouvent à la réception ou au comptoir de location de vélos.