Een verblijf bij Anatura Ardenne: alles wat u moet weten
Hoeveel kost het om bij Anatura Ardenne te verblijven?
De tarieven voor verblijf bij Anatura ardenne variëren afhankelijk van het seizoen, de duur van uw verblijf en de gekozen villa. U kunt kiezen uit villa’s voor 4 personen, 6 of 8 personen.
Voor het exacte tarief van uw verblijf, nodigen we u uit om dit via onze reserveringsknop te raadplegen (u ziet dan een prijsindicatie alvorens te boeken) of contact met ons op te nemen.
Zijn er speciale voordelen of extra kortingen?
Wij bieden speciale aanbiedingen en andere voordelen voor bepaalde soorten vakanties.
Aarzel ook niet om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief (onderaan de pagina) of ons te volgen op Facebook! Het is de beste manier om op de hoogte te blijven van onze aanbiedingen en andere speciale acties.
Welk type accommodaties zijn beschikbaar bij Anatura Ardenne ?
Volledig uitgeruste Luxe Villa’s. Gespreid over 2 verdiepingen, gebouwd met duurzame en milieuvriendelijke materialen, smaakvol gemeubileerd en volledig uitgerust.
U kunt kiezen uit villa’s voor 4 personen, 6 of 8 personen. De villa’s voor 4 personen hebben een douche en de 3 en 4 kamer villa’s beschikken over zowel een doucheruimte als badkamer met ligbad. Het is ook mogelijk om voor een huisdiervriendelijkof allergievrije woning te opteren.
Zijn de accommodaties en het vakantiepark aangepast voor mensen met beperkte mobiliteit?
Helaas zijn onze accommodaties en het vakantiepark niet berekend op mensen met beperkte mobiliteit. Op het autoloze park bevinden zich veel trappen e nook in de woning zelf is er een trap naar de slaapvertrekken.
Hoe kan ik een verblijf boeken bij Anatura Ardenne?
Om uw verblijf te reserveren, heeft u verschillende opties. U kunt direct reserveren via onze website in een paar klikken, of ons telefonisch contacteren op +32 84 77 91 19 .
U kunt ook een aanvraag sturen via e-mail naar reception-ardenne@anatura.be
Ons receptieteam staat voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Waarom moet ik een creditcardnummer opgeven om mijn reservering te garanderen?
Om uw reservering te garanderen, vragen wij om een creditcardnummer. Dit stelt ons in staat om uw reservering te bevestigen en uw verblijf in de beste omstandigheden voor te bereiden. Tevens reserveren we de waarborg op deze creditcard. Betalingsinformatie wordt op een veilige manier verwerkt en u ontvangt een bevestiging per e-mail met alle details van uw verblijf.
Welke annuleringsmogelijkheden zijn er?
Zodra de reservering is gemaakt, wordt 30 € in rekening gebracht en deze wordt niet terugbetaald.
Afgezien van deze 30€ is annulering tot een maand voor de aankomstdatum kosteloos.
Bij annulering 30 dagen of meer voor aankomst wordt 50% van de reservering in rekening gebracht en deze wordt niet gerestitueerd.
Bij annulering 15 dagen voor aankomst wordt 90% van de reservering in rekening gebracht en niet terugbetaald.
Bij annulering op de dag van aankomst of in geval van no-show wordt 100% van de reservering in rekening gebracht en niet terugbetaald.
Deze annuleringsvoorwaarden zijn niet van toepassing op private sales, flashdeals en andere promoties die door andere partners worden verspreid.
Hoe wijzig of annuleer ik mijn reservering?
Als u uw reservering wilt wijzigen of annuleren, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via telefoon op +32 84 77 91 19 of per e-mail op het volgende adres: reception-ardenne@anatura.be
Om te controleren of uw reservering kosteloos kan worden gewijzigd of geannuleerd, raadpleeg dan onze pagina met de annuleringsvoorwaarden.
⚠️ Houd er rekening mee dat deze annuleringsvoorwaarden alleen van toepassing zijn op boekingen die rechtstreeks bij Anatura Ardenne zijn gemaakt, via telefoon, e-mail of onze website.
Wat zijn de voordelen van rechtstreeks boeken bij Anatura Ardenne?
Door rechtstreeks bij Anatura Ardenne te boeken, profiteert u van persoonlijk advies dat het beste aansluit bij uw wensen. Als beheerder van ons eigen vakantiepark kunnen wij al uw vragen beantwoorden en u de beste service garanderen.
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?
Check-in is mogelijk vanaf 16:00 uur, zodat u optimaal van de faciliteiten kunt genieten en u zich comfortabel kunt installeren. Check-out is voorzien vóór 10:00 uur.
Als u eerder wilt aankomen of later wilt vertrekken, aarzel dan niet om het ons te laten weten – wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag.
Diensten & Receptie
Hoe werkt de digitale sleutel?
We geven dit aan in je boekingsbevestiging. Daarnaast ontvang je e-mails waarin we kort voor vertrek uitleggen hoe je de digitale sleutel kunt ontvangen engebruiken. Ook in de Anatura app wordt duidelijk weergegeven hoe gebruik te maken van de digitale sleutel.
Is er een conciërgeservice op het park?
Niet direct, maar ons receptieteam is dagelijks beschikbaar om aan al uw behoeften te voldoen. Ze helpen u graag met het reserveren van restaurants, activiteiten of voorstellingen, zodat uw een zorgeloos verblijf perfect is gepland. Tevens is er een noodnummer buiten de receptie bereikbaar.
Is er bagageopslag op het vakantiepark?
Momenteel is er nog geen bagageopslag In de toekomst zal de bagageopslag gratis beschikbaar zijn. Dan kunt U uw bagage veilig opslaan voor het inchecken of na het uitchecken, zodat u optimaal van uw verblijf kunt genieten zonder enige beperking.
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De openingstijden verschillen per periode en hangen uit op het informatiebord bij de receptie en worden per week aangegeven in de app.
De openingstijden in het laagseizoen:
- 8:00-12:00.
- 14:00-18:00
op ma, di, vrij, za en zo.
In het hoogseizoen en tijdens de vakanties is de receptie dagelijks geopend.
Welke voorzieningen zijn er beschikbaar in de villa’s?
De villa’s zijn uitgerust met een geheel uitgeruste keuken, gratis Wi-Fi, domotica met scenario’s voor verlichting en verwarming, een smart tv, een haardroger, Senseo, stofzuiger, BBQ enz. Download de inventarislijst hier. Indien u voor het optionele comfortpakket kiest ontvangt u ook badhanddoeken, shampoo en zeep.
Zijn honden toegestaan bij Anatura Ardenne?
Huisdieren zijn van harte welkom op ons vakantiepark. Maximaal 2 per villa. Een supplement van € 35 per dier per verblijf wordt gevraagd ter plaatse te betalen bij aankomst.
Het is verplicht deze informatie te vermelden bij de reservering (hond/kat).
Kan ik een huisdier aan mijn reservering toevoegen of verwijderen?
Dit hangt af van de beschikbaarheid van accommodaties die huisdieren toelaten. De kosten bedragen 35 € per huisdier per verblijf. Als u besluit uw huisdier niet mee te nemen, wordt dit bedrag terugbetaald, maar alleen vóór uw aankomst. Er zal geen terugbetaling ter plaatse worden uitgevoerd.
Is het vakantiepark geschikt voor gezinnen?
Ja zeker, U kunt een 4 kamerwoning met 8 personen betrekken en tevens een naastgelegen woning huren indien u met meerdere mensen van uw vakantie wilt genieten. Doordat er meerdere wc’s en badkamers zijn heft u naast de gezelligheid toch alle privacy.
Zijn handdoeken en bedlinnen inbegrepen?
Bedlinnen is inbegrepen in de huurprijs en kan niet weggelaten worden. Het bestaat uit:
- Een dekbedovertrek
- Een kussensloop
- Een matrasbeschermer
- Handdoeken
Kan ik contant betalen in het park?
Ja, maar met enkele beperkingen. U kunt contant betalen bij:
- De minimarkt
- De broodjesservice
- De fietsverhuur
Let op: wij aanvaarden geen biljetten van €100, €200 of €500.
Uw verblijf moet vooraf betaald worden. Contante betalingen worden niet aanvaard voor verblijven of extra diensten boven €200.
Wat is het bedrag van de waarborg en hoe kan ik die betalen?
Bij aankomst wordt een waarborg van €300 gevraagd.
Betaalmethoden:
- Kredietkaart (Visa ou Mastercard) : Er wordt een pre-autorisatie genomen, maar er wordt geen bedrag afgehouden.
- Contant : Enkel als u geen kredietkaart heeft.
Welke documenten moet ik bij aankomst tonen?
Bij het inchecken vragen wij:
- Een geldig identiteitsbewijs
- Uw reserveringsbevestiging
- Een kredietkaart (of de waarborg in contant geld)
Check-in uren: Tussen 16.00 en 20.00 uur.
Als u verwacht later aan te komen, gelieve contact op te nemen met de receptie om instructies voor late check-in te ontvangen.
Waar dient de magnetische kaart voor die ik bij incheck ontvang ?
Je ontvangt de magnetische kaart bij het inchecken, met deze kaart kunt je de deur van uw villa openen en kunt u tevens de slagboom éénmalig openen voor het in en uitladen. Het gebied bij de villa’s is een voetgangersgebied en er mag alleen éénmalig met de auto het terrein opgereden worden om de bagage uit te laden. Parkeren is hier niet toegestaan.
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd
Als u online reserveert via onze eigen website, worden de volgende betalingsmethoden geaccepteerd voor de aanbetaling van 25%:
- VISA,
- Mastercard,
- Bancontact
- Paypal
Wanneer betaal je het verblijf ?
Stap 1: bij de boeking moet u een voorschot van 25% van uw boeking betalen. Zodra wij dit bedrag hebben ontvangen, zijn uw verblijf en uw reservering bevestigd. U ontvangt van ons een bevestigingsmail om u hierover te informeren.
Stap 2: uiterlijk 15 dagen voor uw aankomstdatum moet u de resterende 75% van uw reservering betalen. Deze tweede betaling kan gebeuren via bankoverschrijving of met kredietkaart via verkoop op afstand door ons telefonisch te contacteren op het volgende nummer: +32 84 77 91 19.
Waar kan ik een betaling via bankoverschrijving doen?
De bankgegevens van Anatura Ardenne zijn als volgt:
Domaine de Borzée-SPRL
IBAN : BE21 0020 0209 0003
BIC : GEBABEBB
Wat moet ik doen als ik een technisch probleem heb bij het online betalen?
Neem gerust contact met ons op via telefoon op +32 84 77 91 19 of via ons contactformulier..
Welke extra kosten moeten ter plaatse worden betaald?
Verplichte kosten:
- Toeristenbelasting: €2,50 per person, per nacht (te betalen bij check-in)
- Huisdierentoeslag: €35 per verblijf
Optionele extra’s:
- Babybedje
- Kinderstoel
- Linnenpakket (bedlinnen en handdoeken)
- Comfortpakket (opgemaakte bedden + handdoeken)
- Late check-out
Is de eindschoonmaak verplicht?
Ja, maar is inbegrepen in onze tarieven. Er wordt bij aankomst geen extra schoonmaakkost aangerekend.
Hoe krijg ik de beste prijs voor mijn verblijf?
Door rechtstreeks bij ons te boeken, bent u verzekerd van de beste prijs, zonder verborgen kosten of commissies.
Is het mogelijk om maar één nacht te verblijven?
Helaas is het niet mogenlijk om maar één nacht te verblijven.
Hoe geef ik een cadeaubon?
Kijk hier naar de mogelijkheden en stuur een bericht naar de receptie op het volgende mailadres reception-ardenne@anatura.be
Hebben de vakantievilla's uitzicht op de natuur?
Alle villa’s beschikken over een terras met uitzicht, al bieden niet alle villa’s een direct panoramisch zicht.
Wanneer u via onze website boekt, kunt u het parkplan raadplegen en uw villa kiezen op basis van de beschikbaarheid.
Kan ik gratis gebruik maken van de WIFI?
Ja Alle villa’s hebben gratis WIFI. U kunt inloggen op het netwerk Anatura-Guest en heeft geen password nodig.
Hebben de villa’s een houtkachel?
Ja! U kunt hout en aanmaakhout kopen aan de receptie.
Wat moet ik doen als er een technisch probleem is in de villa?
Tijdens de openingsuren van de receptie: Gelieve dit te melden aan de balie.
Buiten de openingsuren van de receptie: tel +32 84 77 91 19.
Accessibilité
Hoe kom ik bij het vakantiepark?
Hameau de Borzee is het best bereikbaar met de auto. Komt u via de E25, neem de afslag Barque de Fraiture richting La Roche en Ardenne en volg de borden Borzee. Helaas zijn er geen busverbindingen.
Kan ik dichtbij de villa parkeren ?
Het vakantiepark is autovrij We vragen je om jouw auto op de centrale parkeerplaats te parkeren. Bij aankomst en vertrek kun je met de auto naar de villa oom in- en uit te laden ; Er zijn meerdere gratis parkeerplaatsen beschikbaar voor bezoekers.
Ligt het vakantieparkin de buurt van een dorpje of stadscentrum?
Het vakantiepark ligt in een groene oase, voor een volledige onderdompeling in de ardeense natuur. U kunt te voet het naburige dorpje Maboge bereiken waar een café en frituur is. Winkels en dorpjes zijn alleen per auto bereikbaar.
Kan ik mijn electrische auto op het park opladen ?
Bij Anatura ardenne zijn binnenkort 2 laadpalen aanwezig. Ze bevinden zich bij de centrale parkeerplaats.
Welke steden liggen in de buurt van de accommodatie?
De plaatsen La Roche-en-Ardenne en Houffalize liggen op 8 km. Bastogne, Durbuy en Marche-en-Famenne zijn de dichtstbijzijnde steden.
Restaurants & Catering
Beschikt het vakantiepark over één of meerdere restaurants op de locatie?
Vooralsnog is er alleen een klein restaurant Le Clos René in Borzee. Dit is alleen in het zomerseizoen geopend tussen 12 en 18 uur. Eind 2025 zal er bij Anatura Ardenne een restaurant gerealiseerd zijn.
Is het mogelijk om te dineren bij Anatura Ardenne?
Oui, Ja, wij bieden verschillende eetformules aan: :
- Ontbijtpakketten
- Aperitiefpakketten
- Cateringmenu’s (minstens 72 uur voor aankomst te bestellen)
Wordt er ook ontbijt geserveerd?
Ter plaatse wordt geen ontbijt geserveerd maar u kunt wel op voorhand ontbijtmanden bestellen voor 1 tot maximaal 8 personen;
Onze ontbijtmand voor 2 personen bevat:
- croissants,
- broodjes,
- kaas,
- confituur,
- Ardense droge ham,
- eieren,
- yoghurt,
- huisgemaakte seizoens fruitcompote,
- vers geperste sinaasappelsap of bio appelsap,
- boter,
- koffie of thee,
- melk,
- suiker.
Prijs: 38 EUR
Dit staat om 8:30 voor u klaar bij de receptie.
Vrije tijd & Toerisme
Heeft het vakantiepark een zwembad ?
Helaas heeft Anatura Ardenne geen zwembad. De dichtstbijzijnde overdekte zwembaden zijn in La Roche en Ardenne of Houffalize.
Heeft het vakantiepark welnessmogelijkheden?
Ons vakantiepark beschikt vanaf 2026 over een SPA 5 Mondes die volledig is gewijd aan uw welzijn. Voor aankomend jaar kunt u gebruik maken van het welnesscentrum van l’alu op 5 km van het vakanitepark.
Zijn er villa’s met een jacuzzi ?
Nee, zijn er geen villa’s met een jacuzzi.
Heeft het vakantiepark een fitnessruimte?
Neen, ons vakantiepark biedt geen fitnessruimte op dit moment. In La roche en ardenne zijn fitnessmogelijken bij het de sportzaal.
Wat zijn de belangrijkste attracties en activiteiten in de buurt van het vakantiepark?
In de buurt van het vakantiepark vindt u iconische plaatsen en activiteiten zoals:
- het Feodale Kasteel van La Roche en Ardenne,
- het Wildpark,
- Parc Chlorofyl,
- Het museum van het ardennen
- Offensief evenals tal van wandelpaden en ravels voor natuurwandelingen en fietstochten.
Waaruit bestaat het comfort pakket?
Kies je voor een Comfortpakket met verschillende extra’s, zodat jij alleen het nodige hoeft in te pakken.
Voor slechts € 25,95 per persoon worden de bedden opgemaakt.
Mag ik barbecueen op het park?
Op het terras van uw villa kun je gebruik maken van een houtskool BBQ. Houtskool en aanmaakblokjes zijn verkrijgbaar bij de superette.Tevens is er bij de vijver een vuurplaats en op deze BBQ plaats kun je ook als houtskool BBQ’s gebruiken. Daar staan ook picknick tafels ter beschikking.