ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Gepubliceerd op 18/03/2025

Het gebruik van de website https://anatura.be/ardenne (hierna de “Site” genoemd) impliceert de volledige aanvaarding van de hieronder beschreven gebruiksvoorwaarden. Deze algemene gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd of aangevuld en gebruikers van de site wordt daarom aangeraden deze regelmatig te raadplegen.

Deze site is normaal gesproken te allen tijde toegankelijk voor gebruikers. De site kan worden onderbroken voor technisch onderhoud; in dat geval wordt getracht de gebruikers vooraf op de hoogte te stellen van de datum en het tijdstip van de interventie.

De site wordt regelmatig bijgewerkt door https://anatura.be/ardenne. Op dezelfde manier kunnen de algemene gebruiksvoorwaarden op elk moment worden gewijzigd: ze zijn niettemin bindend voor de gebruiker, die wordt verzocht ze zo vaak mogelijk te raadplegen om er kennis van te nemen.

 

1 – Eigenaar

Deze website die toegankelijk is op het volgende adres https://anatura.be/ardenne (hierna de “Site”) is eigendom van Domaine de Borzee (SRL) (hierna Domaine de Borzee (SRL).

  • Bedrijfsnaam van vestiging : Domaine de Borzee 
  • Commerciële naam : Anatura Ardenne
  • Maatschappelijk adres : Rue Zénobe Gramme 33A, 4821 Andrimont, Belgique
  • SIRET : BE 0671.666.503
  • Activiteit (NAF of APE-code): Toeristische accommodaties en andere kortetermijnverblijven (5520Z)
  • Rechtsvorm: SRL
  • Maatschappelijk kapitaal: n.v.t.
  • Naam wettelijke vertegenwoordiger: Joan Lamy in zijn hoedanigheid van algemeen directeur
  • Naam van de publicatieverantwoordelijke: Emmanuelle Meurice in haar hoedanigheid van Communication Marketing Manager
  • Naam van de functionaris voor gegevensbescherming: Emmanuelle Meurice in haar hoedanigheid van Communication Marketing Manager

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

 

2 – Ontwerp

Deze website, die toegankelijk is via het volgende adres https://anatura.be/ardenne, is ontworpen en ontwikkeld door Diadao Productive, een naamloze vennootschap (SARL) met een kapitaal van 100.000,00 euro, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Montpellier onder nummer 443 748 397 00041, met een intracommunautair BTW-nummer FR34443748397, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Zone Ecoparc – 625 Avenue de la Saladelle 34130 Saint-Aunès – Frankrijk.

Diadao is een digitaal en marketingbureau dat zich richt op gastvrijheid en toerisme (hotels, restaurants, spa’s en touroperators). De artistiek directeur van de website is de heer Serge Bija, als oprichter van Diadao.

Om hen te contacteren

 

3 – Host

De website, toegankelijk via https://anatura.be/ardenne, wordt gehost door o2switch, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een kapitaal van 100.000,00 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Clermont-Ferrand onder nummer 510 909 807 00032, met maatschappelijke zetel op het adres Chemin des Pardiaux 63000 Clermont-Ferrand – Frankrijk.

Om contact met hen op te nemen
Adres: Chemin des Pardiaux 63000 Clermont-Ferrand – Frankrijk
Telefoonnummer: 04 44 44 60 40
Website: https: //www.o2switch.fr

 

4 – Inhoud van de site en intellectueel eigendom

De Site en de onderdelen ervan kunnen vertrouwelijke informatie bevatten of informatie die wordt beschermd door de wetgeving inzake intellectueel eigendom of enige andere toepasselijke wet.

Tenzij anders aangegeven, zijn de inhoud van de site, de algemene structuur, de teksten, de afbeeldingen (al dan niet geanimeerd) en de geluiden waaruit de site is opgebouwd, het exclusieve eigendom van Domaine de Borzee (SRL). Het is de gebruiker verboden om elementen van de Site of de Inhoud te kopiëren, te wijzigen, een afgeleid werk te creëren, te assembleren, te decompileren, over te dragen, in sublicentie te geven of over te dragen, op welke manier dan ook, behalve voor persoonlijk gebruik.

Elke gehele of gedeeltelijke weergave van deze Site en de Inhoud, door welk procédé dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Domaine de Borzee (SRL) is verboden en vormt een inbreuk die strafbaar is volgens de Franse wet op intellectuele eigendom.

Credits

Tekst: Alle tekst op de site is het exclusieve eigendom van Anatura. Het is gebruikers verboden de inhoud te kopiëren en/of te wijzigen.

Foto’s: Tenzij anders aangegeven, zijn alle afbeeldingen en visuals het exclusieve eigendom van Anatura. © Anatura

 

5 – Licentie om de inhoud van de Site te gebruiken

Door zich aan te sluiten op de Site, aanvaardt de gebruiker van Domaine de Borzee (SRL) een licentie om de Site-inhoud te gebruiken, strikt beperkt tot de volgende dwingende voorwaarden:

Deze licentie wordt verleend op niet-exclusieve en niet-overdraagbare basis. Het gebruiksrecht dat aan de gebruiker/internetsurfer wordt verleend is persoonlijk en privé: met andere woorden, elke reproductie van de inhoud van de site op welke drager dan ook voor collectief of professioneel gebruik, zelfs intern binnen het bedrijf, is verboden. Hetzelfde geldt voor elke communicatie van deze inhoud via elektronische middelen, zelfs op een intranet of extranet van het bedrijf.

Het gebruiksrecht omvat alleen de toestemming om de site en de inhoud ervan te raadplegen. Dit gebruik omvat alleen de toestemming om te reproduceren voor opslag met het oog op weergave op een scherm voor één gebruiker en reproductie in één exemplaar, voor back-upkopieën en afdrukken op papier. Voor elk ander gebruik is de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Domaine de Borzee (SRL) vereist. Overtreding van deze bepalingen stelt de overtreder en alle verantwoordelijke personen bloot aan de strafrechtelijke en civielrechtelijke sancties waarin de Franse wet voorziet.

 

6 – Contractuele beperkingen met betrekking tot technische gegevens

De Site maakt gebruik van WordPress CMS technologie (PHP, HTML, JavaScript, CSS).

De Site kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade die voortvloeit uit het gebruik van de Site. Bovendien verbinden gebruikers van de Site zich ertoe om de Site te bezoeken met behulp van recente, virusvrije apparatuur met de nieuwste generatie browser.

De site wordt gehost door een dienstverlener, O2Switch SAS, op het grondgebied van de Europese Unie in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR: nr. 2016-679).

Het doel is om een service te bieden die het hoogste niveau van toegankelijkheid garandeert. De host garandeert de continuïteit van de service 24 uur per dag, elke dag van het jaar. Zij behoudt zich echter het recht voor om de hostingdienst voor een zo kort mogelijke periode te onderbreken, met name voor onderhoudsdoeleinden, om haar infrastructuren te verbeteren, in geval van een storing in de infrastructuur of indien de diensten verkeer genereren dat abnormaal wordt geacht.

Domaine de Borzee (SRL) kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van storingen van het internetnetwerk, de telefoonlijnen of computerapparatuur, met name in verband met netwerkcongesties die de toegang tot de server verhinderen.

 

7 – Wet Bescherming Persoonsgegevens

Domaine de Borzee (SRL), met kapitaal n.v.t., ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister onder nummer TVA BE0671 666 503, is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die op de Site worden verzameld. De verantwoordelijke voor het verzamelen van deze gegevens is Emmanuelle Meurice, in haar hoedanigheid van Communication Marketing Manager.

De verzamelde en opgeslagen gegevens worden gehost door MEWS SYSTEMS SARL, een Société à responsabilité limitée (SARL), met een kapitaal van € 1.000,00, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder nummer 84495830600012, met maatschappelijke zetel te 128 RUE LA BOETIE, 75008 PARIJS.

MEWS SYSTEMS SARL is een bedrijf dat Mews een PMS-oplossing biedt om het hotelbeheer te vereenvoudigen en de activiteiten te optimaliseren.

Om hen te contacteren :

Gebruikers worden geïnformeerd dat, in overeenstemming metartikel 32 van de gewijzigde Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RGPD: nr. 2016-679)

de informatie die wordt verstrekt via de formulieren op de Site nodig is om te reageren op het verzoek van de gebruiker en bestemd is voor de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het reageren op het verzoek van de gebruiker met het oog op de opvolging van het verzoek. De informatie die op deze Site via de formulieren wordt verzameld, wordt bewaard voor een periode van 18 maanden voor incidentele bezoekers en voor een periode van 24 maanden voor klanten van Domaine de Borzee (SRL). Aan het einde van deze periode worden de persoonsgegevens verwijderd of anoniem gemaakt.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 39 en 40 van de gewijzigde Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 en de algemene verordening gegevensbescherming (RGPD : 2016-679) hebben gebruikers het recht op toegang, rectificatie, bijwerking en verwijdering van gegevens die op hen betrekking hebben. Ze kunnen dit recht uitoefenen door contact op te nemen met Emmanuelle Meurice per e-mail op marketing@lamy.be of per post op het adres Hameau de Borzée, 6980 La Roche-en-Ardenne, met als onderwerp van de e-mail of post “Rechten met betrekking tot de bescherming van uw privacy” en een kopie van het identiteitsbewijs. Op de Site vindt u ook een formulier waarmee u uw rechten kunt uitoefenen. Klik gewoon op de volgende link: https: //anatura.be/ardenne/formulaire-rgpd

U hebt ook het recht om instructies te geven over het lot van uw gegevens na uw overlijden.

In overeenstemming met de bepalingen vanartikel 38 van de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en de algemene verordening gegevensbescherming (RGPD: nr. 2016-679). Gebruikers kunnen ook, op legitieme gronden, bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens zonder reden en zonder kosten voor hen, of tegen het gebruik van hun gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden.

Gebruikers van de Website dienen zich te houden aan de bepalingen van de gewijzigde Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 en de algemene verordening gegevensbescherming (RGPD: nr. 2016-679), waarvan overtreding strafrechtelijke sancties tot gevolg kan hebben. In het bijzonder moeten zij zich onthouden van het verzamelen of misbruiken van persoonlijke informatie waartoe zij toegang hebben, en in het algemeen van elke handeling die inbreuk kan maken op de privacy of reputatie van personen.

 

8 – Beveiliging van gegevens

De website https://anatura.be/ardenne maakt gebruik van het beveiligingsprotocol SSL (Secure Socket Layer), het meest gebruikte ter wereld. Het wordt gebruikt om informatie die wordt verzonden tussen Domaine de Borzee (SRL) en de gebruikers van de site te beveiligen en te versleutelen. De sleutel tot het succes van SSL is de ongelooflijke eenvoud voor gebruikers.

Browsers worden geattendeerd op de aanwezigheid van SSL-beveiliging door de weergave van een hangslot en het https-protocol in de URL. U kunt dus in alle veiligheid informatie sturen naar Domaine de Borzee (SRL).

Om de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te garanderen, maakt de Site gebruik van netwerken die beschermd worden door standaardapparatuur zoals firewalls, pseudonimisering, encryptie en wachtwoorden.

Bij de verwerking van persoonsgegevens neemt de Site alle redelijke maatregelen om deze te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Informatie die essentieel is voor het beantwoorden van verzoeken van gebruikers, zoals de achternaam, voornaam, adres en e-mailadres van de gebruiker, wordt aangegeven met een sterretje op de verzamelformulieren. Als de velden met een sterretje niet worden ingevuld, kan Domaine de Borzee (SRL) de aanvragen van gebruikers niet verwerken.

De onderaannemer voor gegevensopslag:

Voor online reserveringsdiensten worden gebruikersgegevens opgeslagen op een gecentraliseerde server die wordt gehost door de serviceprovider Mews.

 

9 – Boekings- en betalingssysteem

Bij het maken van een reservering op de Site kan de browser/gebruiker worden doorgestuurd naar een onderaannemer die een oplossing biedt voor het beheer van reserveringen en betalingen.

 

Bij het maken van een reservering op de Site kan de browser/gebruiker worden doorgestuurd naar een onderaannemer die een oplossing aanbiedt voor het beheer van reserveringen en betalingen.

 

De verzamelde persoonsgegevens worden gedeeld met Mews, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS), met een kapitaal van 99.296,00 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Toulouse onder nummer 38778917500081, met maatschappelijke zetel te 4 B RUE BRINDEJONC DES MOULINAIS 31500 TOULOUSE – Frankrijk.

 

De door Mews verzamelde gegevens worden gebruikt voor het beheer van reserveringen en klanten, voor facturering en betaling en voor het uitvoeren van commerciële acties en tevredenheidsonderzoeken.

 

Om hen te contacteren

    • Adres: 15 boulevard Charles de Gaulle, 92700 Colombes, Frankrijk
    • Telefoonnummer: +33 (0)7 57 91 57 17
    • Contact: https: //www.mews.com/fr/contacter

Website: https://www.mews.com/

Privacybeleid: https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr

 

 

 

10 – Cookies

Bij het bezoeken van de Site kan automatisch een cookie worden geïnstalleerd en tijdelijk worden opgeslagen op de browser of harde schijf van de gebruiker.

Een cookie is een gegevensblok waarmee gebruikers niet kunnen worden geïdentificeerd, maar dat wordt gebruikt om informatie met betrekking tot hun browsen te registreren om het gebruik van de Site te vergemakkelijken (zoals de geraadpleegde pagina’s, de datum en het tijdstip van raadpleging, enz. De op deze site verzamelde informatie wordt gedurende 13 maanden bewaard. U kunt uw browser zo instellen dat u op de hoogte wordt gesteld van de aanwezigheid van cookies en deze zo nodig kunt weigeren, zoals beschreven op het volgende adres https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

Gebruikers hebben het recht om toegang te krijgen tot persoonlijke gegevens die via cookies worden doorgegeven, deze gegevens in te trekken en te wijzigen onder de hierboven aangegeven voorwaarden. Gebruikers hebben het recht om te weigeren cookies te accepteren door hun browser te configureren. Deze handeling zal echter resulteren in het verwijderen van alle cookies die door de browser worden gebruikt, inclusief de cookies die door andere websites worden gebruikt, wat kan leiden tot de wijziging of het verlies van bepaalde parameters of informatie. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.

De werkmaatschappij nodigt u uit om de website van de CNIL te raadplegen op het volgende adres: CNIL website, CNIL advies over het beheren van cookies op uw browser.

 

11 – Handelsmerken

Alle Domaine de Borzée (SRL) handelsmerken die op de Site kunnen voorkomen zijn het exclusieve eigendom van Domaine de Borzée (SRL) . Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze merken zonder de uitdrukkelijke toestemming van Domaine de Borzée (SRL) is derhalve verboden.

 

12 – Hyperlinks & Backlinks

Domaine de Borzée (SRL) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de hyperlinks die in het kader van deze Website naar andere bronnen op het internet worden gelegd. Gebruikers van de Site mogen geen hypertextlink naar deze Site creëren zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Domaine de Borzée (SRL).

Na uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van Domaine de Borzee (SRL) moet de hyperlink https://anatura.be/ardenne vergezeld gaan van een korte en nauwkeurige beschrijvende tekst die de internetgebruiker informeert over het belang en de precieze aard van de activiteit van Domaine de Borzée (SRL). De link moet zichtbaar zijn en kan verschijnen in het tabblad “Partners” van uw site. Om de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Domaine de Borzee (SRL) te verkrijgen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op reception-ardenne@anatura.be, of per post op het adres Hameau de Borzée, 6980 La Roche-en-Ardenne, onder vermelding van “Hypertext links” in de onderwerpregel van de e-mail of post en met bijvoeging van het URL-adres van uw site en de locatie van de link https://anatura.be/ardenne.

 

13 – Toestemming tot reproductie van inhoud

Voor elke informatie of elk verzoek tot reproductie van inhoud die op de Site verschijnt (tekst, grafische elementen, illustraties, afbeeldingen, al dan niet geanimeerd, en geluid), ongeacht de drager, wordt de gebruiker verzocht zijn verzoek per e-mail te sturen naar reception-ardenne@anatura.be, met in de onderwerpregel “Toestemming voor reproductie” en als bijlage het deel van de inhoud dat u wilt reproduceren en de context van dit verzoek.

 

14 – Respect voor de persoonlijke levenssfeer & buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen

Domaine de Borzee (SRL) stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de informatie op de Site correct en up-to-date is. De informatie op de Site is niet contractueel en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Domaine de Borzee (SRL) behoudt zich het recht voor om de inhoud van de Site en deze Algemene Gebruiksvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Deze wijzigingen zijn bindend voor u en wij raden u aan de Site regelmatig te raadplegen om de geldende Algemene Gebruiksvoorwaarden te controleren. Domaine de Borzee (SRL) kan echter de juistheid, nauwkeurigheid of volledigheid van de inhoud van de Site niet garanderen en nodigt de gebruiker uit om rechtstreeks contact op te nemen met Domaine de Borzee (SRL).

Domaine de Borzée (SRL) respecteert uw privacy en doet er alles aan deze te beschermen. Het doel van deze verklaring is om u te informeren over ons privacybeleid en onze privacypraktijken, en over de keuzes die u kunt maken over de manier waarop uw informatie online wordt verzameld en hoe deze informatie wordt gebruikt. De website en onze activiteiten vallen onder de Franse wetgeving. In het geval van een geschil dat voortvloeit uit uw gebruik van onze website, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 612-1 en volgende van de Franse consumentenwetgeving heeft elke consument het recht om gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke schikking van een geschil tussen hem of haar en een professional, in dit geval Domaine de Borzée (SRL). Hiertoe garandeert Domaine de Borzée (SRL) de consument dat hij daadwerkelijk gebruik kan maken van een consumentenbemiddelingssysteem. De procedures voor de uitvoering van de bemiddeling zijn vastgelegd in een decreet van de Raad van State.

Om de toegang tot bemiddeling te vergemakkelijken en in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen, wijst Domaine de Borzee (SRL) de volgende bemiddelaar aan als referent voor het oplossen van consumentengeschillen:

Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) Website om contact op te nemen met de bemiddelaar: https: //www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

Consumenten kunnen onopgeloste geschillen met Domaine de Borzee (SRL) rechtstreeks voorleggen aan de Ombudsman voor Toerisme en Reizen door de instructies en procedures te volgen die staan vermeld op bovengenoemde website. Het verzoek om bemiddeling moet binnen een redelijke termijn na de schriftelijke klacht aan Domaine de Borzee (SRL) worden gedaan.

Opgemerkt dient te worden dat bemiddeling een vrijwillig en niet-bindend proces is voor beide partijen. Het is geen vervanging van de traditionele rechtsgang indien de bemiddeling mislukt.

Herroepingsrecht :

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L 221-28 van de Franse consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op de accommodatiediensten die het Hotel op de Site aanbiedt. Bijgevolg zijn de op de Site bestelde diensten uitsluitend onderworpen aan de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden en kan de Klant zich niet beroepen op het herroepingsrecht.

Bloctel oppositielijst :

De Bloctel oppositielijst biedt u de mogelijkheid om u gratis in te schrijven op een officiële lijst om uw weigering van telefonische colportage kenbaar te maken: https: //www.bloctel.gouv.fr/

 

15 – Wijzigingen van de Site en de Algemene Gebruiksvoorwaarden

Domaine de Borzée (SRL) stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de informatie op de Site correct en up-to-date is. De informatie op de Site is niet contractueel en Domaine de Borzée (SRL) behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud van de Site en deze algemene gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Deze wijzigingen zijn bindend voor u en wij raden u aan de Site regelmatig te raadplegen om de geldende algemene gebruiksvoorwaarden te controleren. Domaine de Borzée (SRL) kan echter de juistheid ervan niet garanderen.

newsletter

Nieuwsbrief

Schrijf u in voor onze newsletter en ontvang als eerste onze aanbiedingen, reisinspiratie en tips voor een onvergetelijke natuuruitstap in de Belgische Ardennen. Ontdek de wereld van Anatura Ardenne, waar elke ontsnapping synoniem is met natuur en ontspanning. Inschrijven voor de nieuwsbrief.

Inschrijven voor de nieuwsbrief