Algemene Verkoopsvoorwaarden – Anatura Ardenne

De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen voor elk verblijf bij Anatura Ardenne die rechtstreeks met onze parken worden gemaakt (per e-mail, telefoon of via de website).

1) Het boeken van een vakantie impliceert noodzakelijkerwijs de aanvaarding door de contractpartijen van de volgende algemene voorwaarden. De verkoopovereenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Marche-en-Famenne.

2) De reservering wordt pas effectief met onze bevestiging (afhankelijk van beschikbaarheid) en na ontvangst van een aanbetaling van ten minste 25% van het verblijf.

3) De reservering is nominatief en kan niet worden overgedragen of onderverhuurd. De directie behoudt zich het recht voor om de ontvangst van personen te weigeren van wie de namen niet op de documenten met betrekking tot de reservering staan.

4) De toewijzing van accommodatie gebeurt in de volgorde waarin de reserveringen zijn geregistreerd en volgens de beperkingen van het schema. De directie behoudt zich het recht voor om de toewijzing van de vakantiewoningen te wijzigen. Gasten hebben de mogelijkheid om hun voorkeuren aan te geven bij het reserveren. Ons team zal binnen de grenzen van de beschikbaarheid zijn best doen om aan deze verzoeken te voldoen.

5) De huurder is verplicht om bij de reservering de aanwezigheid van een huisdier (maximaal 2/accommodatie) te melden.

6) Al onze tarieven kunnen geraadpleegd worden via de website of telefonisch, of ter plaatse. Ze kunnen variëren met een afwijking naar boven of naar beneden. Wanneer de klant een offerte of een optie aanvraagt, zijn de prijs en beschikbaarheid van het product altijd beperkt in de tijd. Na deze periode zijn de aangegeven prijs en de beschikbaarheid van het product niet langer gegarandeerd.

7) Het tarief dat van toepassing is op het verblijf is de prijs die van kracht is op de dag van de reservering, of de prijs die wordt vermeld op de nominatieve optie waarvan de geldigheidsduur nog niet is verstreken. Voordelen of promoties die door onze accommodatie worden aangeboden na de boekingsdatum kunnen niet worden toegepast op een boeking die al is bevestigd, volledig of gedeeltelijk is betaald.

8) Het saldo van het verblijf dient uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf te worden betaald. Het gehele verblijf dient tegelijk met de reserveringsaanvraag te worden betaald als deze binnen 4 weken na de geplande aankomst dag wordt gedaan.

9) Als het saldo van het verblijf niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, behoudt Anatura Ardenne zich het recht voor om de reservering te annuleren en de reeds betaalde bedragen te behouden.

10) Villa’s of huurwoningen moeten voor 20:00 uur bezet zijn. Indien de klant deze termijn niet kan respecteren, dient hij of zij de receptie hiervan op enigerlei wijze (bij voorkeur telefoon, e-mail) op de hoogte te stellen.  Als de klant zonder voorafgaande waarschuwing de vakantieaccommodatie op de dag van aankomst niet bezet, vervalt het recht op de reservering en staat de accommodatie weer ter beschikking van DOMAINE DE BORZEE SRL voor verhuur.

11) Een verlate aankomst of een vervroegd vertrek door u geeft geen aanleiding tot restitutie.

12) In het geval dat de klant zijn aankomstdatum uitstelt, wordt alleen een schriftelijk bericht (e-mail, brief) geaccepteerd, anders wordt de standplaats of verhuur 24 uur na de contractuele aankomstdatum opnieuw beschikbaar voor verkoop, zonder terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.

13) Elke annulering van een reservering, geheel of gedeeltelijk, moet schriftelijk (brief of e-mail) worden gedaan.

Als u uw verblijf rechtstreeks bij Anatura Ardenne boekt, kunt u tot 1 maand voor de dag van aankomst kosteloos annuleren (met uitzondering van de administratiekosten).

Als u tussen 30 en 15 dagen voor aankomst annuleert, wordt 50% van de reservering in rekening gebracht en wordt deze niet gerestitueerd.

Als u tussen 15 en 1 dag voor aankomst annuleert, wordt 90% van de reservering in rekening gebracht en wordt deze niet gerestitueerd.

In geval van een no-show wordt 100% van de reservering in rekening gebracht en kan deze niet worden gerestitueerd.

Als klant van Anatura Ardenne geniet u ook van een annuleringsgarantie waarmee u uw verblijf kosteloos kunt annuleren (met uitzondering van de administratiekosten) wanneer u niet in staat bent om te reizen om redenen van ziekte, overlijden (1e graad), verlies van werk, zwangerschapscomplicatie, altijd op vertoon van officiële bewijsstukken en bij annulering ten laatste 2 dagen voor uw dag van aankomst.

Deze annuleringsvoorwaarden zijn niet van toepassing op particuliere verkopen, flashdeals en promoties die via onze touroperatorpartners worden verspreid, of op flash-verkopen die worden aangeboden door Anatura Ardenne.

Voorwaarden voor wijziging:

Tot 15 dagen voor de dag van aankomst kunt u uw reservering kosteloos wijzigen, afhankelijk van beschikbaarheid en onder voorbehoud van een aanpassing van de prijs van het verblijf.

Minder dan 15 dagen voor de dag van aankomst worden extra kosten in rekening gebracht voor het administratief beheer van uw dossier (altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en een eventuele aanpassing van de prijs van het verblijf).

14) Toeristenbelasting, huisdierenbelasting en eventuele andere extra’s (zie FAQ) dienen bij aankomst bij de receptie te worden betaald.

15) Het aantal personen dat per accommodatie mag verblijven is beperkt. Deze capaciteit mag in geen geval worden overschreden, behalve voor een kind jonger dan 2 jaar.

16) Domaine de Borzée SRL doet zijn best om u een zorgeloos verblijf te bezorgen. Het kan echter voorkomen dat u enkele klachten heeft. Om een klacht in behandeling te nemen, moet deze binnen 24 uur na aankomst schriftelijk worden gemeld aan de directie van de receptie van het landgoed. De directie zorgt ervoor dat uw probleem ter plaatse wordt opgelost. Er wordt geen rekening gehouden met claims na uw verblijf.

17) Bij het inchecken ontvangt u de huisregels van het vakantielandgoed. Alle huurders zijn verplicht zich te houden aan de bepalingen van dit reglement. Elke overtreding van het huishoudelijk reglement kan leiden tot uitzetting uit het landgoed zonder restitutie van het gehele of gedeeltelijke bedrag van de huurprijs.

18) Het animatieprogramma strekt zich uit over de maanden juli en augustus. Buiten deze periodes blijven de sport- en recreatiefaciliteiten beschikbaar voor vakantiegangers.

19) De directie van Domaine de Borzée SRL aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid:

voor verlies, diefstal, schade of schade toegebracht aan personen, eigendommen of dieren tijdens of ten gevolge van hun verblijf;

in geval van een ongeval tijdens een animatieactiviteit (sport, miniclub, enz.) of daarna;

voor schade veroorzaakt of geleden aan auto’s die geparkeerd staan of circuleren op het landgoed;

voor informatie die mondeling of telefonisch wordt verstrekt.

in geval van een technische panne en voor de sluiting of stillegging van bepaalde installaties of activiteiten.

20) Voor alle verhuur is bij aankomst een borg van 300 euro met creditcard (VISA of MasterCard) vereist. Het wordt 15 dagen na vertrek en na inventarisatie teruggegeven, na aftrek van eventuele geconstateerde verslechtering en/of ontbrekend materiaal en in geval van kosten voor het herstel van het pand en de waarde van de ontbrekende of beschadigde apparatuur. De uitrusting van elke woning wordt onderworpen aan een gekwantificeerde inventaris. De huurder is verplicht om bij aankomst te controleren en eventuele afwijkingen uiterlijk de volgende dag te melden. Elke accommodatie bevat alle benodigde apparatuur zoals meubels, serviesgoed, linnengoed, enz. … behalve voor verbruiksartikelen.

JURIDISCHE INFORMATIE VAN HET BEDRIJF

DOMAINE DE BORZEE SRL
Rue Zénobe Gramme 33A
4821 Andrimont
BELGIË
BTW: BE 0671.666.503