ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Veröffentlicht am 18/03/2025

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reservierungen eines Aufenthalts in der Unterkunft Anatura Ardenne, die direkt über unser Team (per E-Mail, telefonisch oder über die Website) vorgenommen wurden.

1. Die Buchung eines Aufenthalts setzt zwangsläufig die uneingeschränkte Annahme der folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Vertragsparteien voraus. Der Kaufvertrag unterliegt belgischem Recht. Alle Streitigkeiten unterliegen ausschließlich der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Marche-en-Famenne.
2. Die Reservierung wird erst mit unserer Zustimmung (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) und nach Erhalt einer Anzahlung in Höhe von mindestens 25 % des Aufenthaltspreises wirksam.
3. Die Reservierung ist namentlich gebunden und darf weder übertragen noch untervermietet werden. Die Direktion behält sich das Recht vor, Personen den Zugang zu verweigern, deren Namen nicht auf den Buchungsunterlagen vermerkt sind.
4. Die Zuweisung der Unterkünfte erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs der Buchungen und gemäß den Planungsanforderungen. Die Direktion behält sich das Recht vor, die Zuweisung der Ferienhäuser zu ändern. Gäste können bei der Buchung ihre Präferenzen angeben. Unser Team wird nach Möglichkeit und je nach Verfügbarkeit versuchen, diese Wünsche zu erfüllen.
5. Der Mieter ist verpflichtet, bei der Buchung das Vorhandensein eines Haustiers anzugeben (maximal 2 pro Unterkunft).
6. Alle unsere Preise sind auf der Website, telefonisch oder vor Ort einsehbar. Sie können steigen oder fallen. Wenn der Kunde ein Angebot oder eine Option anfordert, sind sowohl der Preis als auch die Verfügbarkeit des Produkts zeitlich begrenzt. Nach Ablauf dieser Frist sind sowohl der angegebene Preis als auch die Verfügbarkeit nicht mehr garantiert.
7. Der für den Aufenthalt geltende Tarif ist der am Tag der Buchung gültige Preis oder der auf der namentlichen Option angegebene Preis, sofern deren Gültigkeitsdauer noch nicht abgelaufen ist. Nachträglich von unserer Einrichtung angebotene Vergünstigungen oder Sonderangebote können nicht auf eine bereits bestätigte, vollständig oder teilweise bezahlte Buchung angewendet werden.
8. Der Restbetrag des Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum bezahlt werden. Falls die Buchung weniger als 4 Wochen vor dem geplanten Anreisedatum erfolgt, ist der gesamte Aufenthalt zum Zeitpunkt der Buchung zu begleichen.
9. Ohne fristgerechte Zahlung des Restbetrags behält sich Anatura Ardenne das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und die bereits gezahlten Beträge einzubehalten.
10. Die Villen oder Unterkünfte müssen vor 20:00 Uhr bezogen werden. Falls der Kunde diese Uhrzeit nicht einhalten kann, muss er die Rezeption auf beliebigem Wege (vorzugsweise telefonisch oder per E-Mail) informieren. Falls der Kunde ohne vorherige Benachrichtigung die Ferienunterkunft am Anreisetag nicht bezieht, verfällt sein Reservierungsanspruch, und die Unterkunft steht wieder der DOMAINE DE BORZEE SRL zur Vermietung zur Verfügung.
11. Eine verspätete Anreise oder eine verfrühte Abreise berechtigt nicht zu einer Erstattung.
12. Falls der Kunde sein Anreisedatum verschiebt, wird dies nur schriftlich (per E-Mail oder Brief) akzeptiert. Andernfalls wird die Unterkunft 24 Stunden nach dem ursprünglichen Anreisedatum wieder zum Verkauf freigegeben, ohne dass eine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge erfolgt.
13. Jede Stornierung, ob vollständig oder teilweise, muss schriftlich (per Brief oder E-Mail) erfolgen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt direkt über Anatura Ardenne buchen, profitieren Sie von einer kostenlosen Stornierung bis zu 1 Monat vor dem Ankunftstag (mit Ausnahme der Bearbeitungsgebühren).
    1. Bei einer Stornierung zwischen 30 und 15 Tagen vor Anreise werden 50 % des Buchungsbetrags berechnet und sind nicht erstattungsfähig.
    2. Bei einer Stornierung zwischen 15 und 1 Tag vor Anreise werden 90 % des Buchungsbetrags berechnet und sind nicht erstattungsfähig.
    3. Bei Nichterscheinen (No-Show) werden 100 % des Buchungsbetrags berechnet und sind nicht erstattungsfähig.
       Als Gast von Anatura Ardenne profitieren Sie zudem von einer Stornierungsgarantie, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Aufenthalt kostenlos zu stornieren (mit Ausnahme der Bearbeitungsgebühren), falls Sie aufgrund von Krankheit, Todesfall (1. Grades), Arbeitsplatzverlust oder Schwangerschaftskomplikationen nicht reisen können. Dies gilt nur gegen Vorlage offizieller Nachweise und bei einer Stornierung spätestens 2 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum. Diese Stornierungsbedingungen gelten nicht für Privatverkäufe, Flash-Deals oder über unsere Reiseveranstalter-Partner angebotene Aktionen.

• Die Kurtaxe, Gebühren für Haustiere und sonstige Zusatzkosten (siehe FAQ) sind bei Ankunft an der Rezeption zu entrichten.
• Die maximale Personenzahl pro Unterkunft ist begrenzt. Diese Kapazität darf in keinem Fall überschritten werden, mit Ausnahme eines Kindes unter 2 Jahren.
• Domaine de Borzée SRL setzt alles daran, Ihnen einen sorgenfreien Aufenthalt zu ermöglichen. Sollten Sie dennoch Beschwerden haben, müssen diese innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft schriftlich bei der Rezeption gemeldet werden. Die Direktion wird sich um eine Lösung vor Ort bemühen. Nach Ihrem Aufenthalt eingereichte Beschwerden werden nicht berücksichtigt.
• Beim Check-in erhalten Sie die Hausordnung des Feriendomizils. Jeder Mieter ist verpflichtet, sich an diese Vorschriften zu halten. Verstöße gegen die Hausordnung können zur sofortigen Ausweisung aus der Unterkunft führen, ohne Anspruch auf Erstattung des Mietpreises.
• Das Animationsprogramm läuft in den Monaten Juli und August. Außerhalb dieses Zeitraums stehen die Sport- und Freizeiteinrichtungen den Feriengästen zur Verfügung.
• Die Direktion von Domaine de Borzée SRL übernimmt keine Haftung:

1. für Verluste, Diebstahl, Schäden oder Verletzungen an Personen, Eigentum oder Tieren während oder infolge des Aufenthalts;
2. für Unfälle, die während oder infolge einer Animationsaktivität (Sport, Mini-Club etc.) auftreten;
3. für Schäden an oder durch Fahrzeuge, die sich auf dem Gelände befinden oder dort fahren;
4. für technische Ausfälle oder die Schließung bzw. den Ausfall bestimmter Einrichtungen oder Aktivitäten.

• Für jede Buchung ist bei Ankunft eine Kaution in Höhe von 300 Euro per Kreditkarte (VISA oder MasterCard) zu hinterlegen. Diese wird 15 Tage nach der Abreise zurückerstattet, vorbehaltlich einer Bestandsprüfung. Etwaige Schäden oder fehlende Gegenstände werden von der Kaution abgezogen. Die Ausstattung jeder Unterkunft ist inventarisiert. Der Mieter muss diese bei Ankunft prüfen und eventuelle Unstimmigkeiten spätestens am Folgetag melden. Jede Unterkunft enthält alle notwendigen Einrichtungen wie Möbel, Geschirr und Bettwäsche, jedoch keine Verbrauchsartikel.

GESETZLICHE INFORMATIONEN DER FIRMA DOMAINE DE BORZEE SRL

Rue Zénobe Gramme 33A
4821 Andrimont
BELGIEN
USt-ID: BE 0671.666.503