Datenschutzrichtlinie

Veröffentlicht am 17/03/2025

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns von größter Bedeutung. Wir verstehen, dass Ihr Vertrauen in uns unsere Priorität ist, und deshalb gilt diese Datenschutzerklärung für unsere Website https://anatura.be/ardenne (im Folgenden die ‘Website’) und für alle Beziehungen oder sonstigen Verhältnisse, die zwischen Anatura Ardenne und seinen Kunden sowie seinen Partnern bestehen. Wir nehmen den Schutz und die Achtung der Privatsphäre der Nutzer unserer Website ernst und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, um dies zu gewährleisten. Anatura Ardenne gewährleistet den Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (RGPD: Nr. 2016-679).

Was ist eine Datenschutzrichtlinie? Es handelt sich um ein schriftliches Dokument, das Ihnen als Nutzer unserer Website erklärt, welche persönlichen Informationen wir über Sie sammeln, wenn Sie auf unserer Website surfen. Wir verpflichten uns daher, die Vertraulichkeit der von uns erfassten personenbezogenen Daten wie unten beschrieben zu wahren. Unsere Nutzer finden in dieser “Datenschutzrichtlinie” die persönlichen Informationen, die wir über sie sammeln, die Zwecke, für die diese Informationen verwendet werden, die Mittel, mit denen sie gesammelt werden, die Möglichkeiten der Nutzer, sich der Sammlung zu widersetzen, und die Sicherheitsmaßnahmen, die zum Schutz ihrer persönlichen Informationen ergriffen werden. Unter “persönlichen Informationen” oder “persönlichen Daten” versteht man alle Informationen, mit denen ein Nutzer identifiziert werden kann, wie z. B. Vor- und Nachnamen, Post- und E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IP-Adressen, Computerverbindungskennungen etc. Die gesammelten Informationen werden nur für die Zwecke verwendet, für die sie gesammelt wurden.

Über die Website kann Anatura Ardenne personenbezogene Daten von jeder Person sammeln, die über die Rubrik “Kontakt” auf der Website eine Frage an Anatura Ardenne richtet, online einen Aufenthalt bucht oder sich für den Newsletter der Website anmeldet. Die Erhebung und Verarbeitung der vom Nutzer an Anatura Ardenne übermittelten personenbezogenen Daten unterliegt den Bestimmungen des Gesetzes über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (RGPD: Nr. 2016-679).

Die Website stellt Ihnen ein Formular zur Verfügung, mit dem Sie sich auf Ihre Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre berufen können. Klicken Sie einfach auf den folgenden Link: https: //anatura.be/ardenne/formulaire-rgpd.

Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie und die von Anatura Ardenne sorgfältig durch.

1 – Erhebung von personenbezogenen Daten

Anatura Ardenne kann die unten aufgeführten personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, wenn Sie ein Kontaktformular oder ein anderes Formular auf unserer Website https://anatura.be/ardenne ausfüllen.

Familienname
Nachname
Staatsangehörigkeit
Berufliche Art
Name des Unternehmens
E-Mail-Adresse
Festnetz-/Mobiltelefonnummer
Informationen über Ihre Nutzung der Website, wie z. B. Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Ihre Software, Ihre Hardware, Ihre geografischen Standortdaten und die Webseite, die Sie besuchten, als Sie den Zugriff auf die Website erhielten.

Darüber hinaus sammelt Anatura Ardenne automatisch anonyme Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und ihrer Dienstleistungen. Beispielsweise zeichnet Anatura Ardenne automatisch auf, welche Teile der Website Sie besuchen, welchen Webbrowser Sie verwenden, welche Website Sie besuchten, als Sie den Zugriff auf die Website erhielten, und Ihre IP-Adresse. Wir können Sie auf der Grundlage dieser Daten nicht identifizieren, aber sie ermöglichen es Anatura Ardenne, Statistiken über die Nutzung der Website und deren Publikum zu erstellen und gezieltere Mitteilungen zu versenden. Die von uns erfassten personenbezogenen Daten werden mithilfe der Methoden erfasst, die unten im Abschnitt “2 – Methoden zur Erfassung personenbezogener Daten” beschrieben sind.

2 – Methoden zur Erhebung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden auf folgende Weise erhoben:

Durch die Zusammenarbeit mit Anatura Ardenne.
Durch den Besuch der Website https://anatura.be/ardenne.
Einrichtung eines Kundenkontos
Kontaktformular(e)
Formular für die Anforderung eines Kostenvoranschlags.
Ihre Nutzung der Dienstleistungen von Anatura Ardenne.
Überprüfung Ihrer Identität
Anmeldung für Mitteilungen und Newsletter (über die Website).
Korrespondenz mit und von Anatura Ardenne.
Austausch von Visitenkarten.
Begrüßung und Austausch mit dem Personal der Einrichtung.
Meinungsumfragen
Cookies (für weitere Informationen: Cookie-Richtlinie.)
Wettbewerbe

Die von Anatura Ardenne erfassten personenbezogenen Daten werden also ausdrücklich und freiwillig von Ihnen zur Verfügung gestellt.

3 – Verwendung der personenbezogenen Daten.

https://anatura.be/ardenne kann die gesammelten Daten ganz oder teilweise verarbeiten, um :

Die Navigation auf der Website, die Verwaltung und die Rückverfolgbarkeit der vom Nutzer bestellten Dienstleistungen zu ermöglichen.
Optimierung der Nutzererfahrung, der Qualität, der Verwaltung, der Navigation und des Inhalts der Anatura Ardenne-Website.
Einrichtung und Bestätigung des Kundenkontos.
Nachverfolgung der Kunden-/Interessentenbeziehungen zu Buchungen.
Die Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen durch Anatura Ardenne.
Verbesserung des Kundenservice und Ihrer Pflegebedürfnisse.
Um Sie per E-Mail und/oder Telefon zu kontaktieren.
Zur Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Studien und freiwilligen Umfragen auf der Website.
Um Marketingkampagnen und gezielte Werbung von Anatura Ardenne, Aktualisierungen und Werbeangebote auf der Grundlage Ihrer Kommunikationspräferenzen und Ihrer Zustimmung zu versenden.
Zur Bereitstellung von personalisierten Werbeinhalten.
Versenden von Angeboten, Quittungen und Rechnungen.
Erfassen von statistischen Daten.
Vorbereitung eines Angebots.
Verwaltung eines Preisausschreibens.
Ausführung eines Vertrags mit Anatura Ardenne.
Verhinderung und Bekämpfung von Computerbetrug (Spamming, Hacking usw.).

4 – Vertraulichkeit der persönlichen Daten.

Anatura Ardenne ist der alleinige Eigentümer der auf der Website gesammelten Daten. Ihre persönlichen Daten werden nicht verkauft, ausgetauscht, übertragen oder aus irgendeinem Grund ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Beantwortung einer Anfrage und/oder einer Transaktion im Rahmen der Verwaltung der Kundenbeziehung, der Bereitstellung der Dienstleistungen von Anatura Ardenne und deren Optimierung erforderlich ist.

5 – Verantwortlicher für die Erhebung personenbezogener Daten.

Für die personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Erstellung des persönlichen Kontos des Nutzers und seiner Navigation auf der Website gesammelt werden, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten: Anatura Ardenne.

Als Verantwortlicher für die Verarbeitung der von ihm gesammelten Daten verpflichtet sich https://anatura.be/ardenne, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Es obliegt ihm insbesondere, die Zwecke seiner Datenverarbeitung festzulegen, seinen Interessenten und Kunden nach Einholung ihrer Zustimmung vollständige Informationen über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu geben und ein Register dieser Verarbeitungen gemäß den Tatsachen zu führen.

Wenn die Website personenbezogene Daten verarbeitet, ergreift Anatura Ardenne alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten richtig und für die Zwecke, für die die Website sie verarbeitet, relevant sind.

6 – Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte.

https://anatura.be/ardenne darf die von seinen Kunden gesammelten Informationen nicht in einem Land außerhalb der Europäischen Union oder in einem Land, das von der Europäischen Kommission als “nicht angemessen” anerkannt wurde, verarbeiten, hosten oder übertragen, ohne den Kunden vorher darüber zu informieren. Die Website bleibt jedoch frei in der Wahl ihrer technischen und kommerziellen Unterauftragnehmer, sofern diese ausreichende Garantien im Hinblick auf die Anforderungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO: Nr. 2016-679) bieten.

Die Website verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht, sodass diese nur aus Notwendigkeit oder zu statistischen und analytischen Zwecken verwendet werden. Wir verpflichten uns, Ihre persönlich identifizierbaren Daten nicht an Dritte zu verkaufen, zu tauschen oder zu übertragen. Sollte es für Anatura Ardenne notwendig sein, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, ist der betreffende Dritte verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser “Datenschutzrichtlinie” zu verwenden. Wir halten es für notwendig, Informationen weiterzugeben, um illegale Aktivitäten, Betrugsverdacht, Situationen mit potenziellen Bedrohungen für die physische Sicherheit einer Person, Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen zu ergreifen, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Ungeachtet des Vorstehenden kann Anatura Ardenne Ihre personenbezogenen Daten offenlegen :

An die zuständigen Behörden, wenn Anatura Ardenne gesetzlich dazu verpflichtet ist oder im Rahmen eines Gerichtsverfahrens oder eines zukünftigen Gerichtsverfahrens sowie zur Sicherung und Verteidigung unserer Rechte.
Wenn Anatura Ardenne oder im Wesentlichen alle seine Vermögenswerte von einem Dritten aufgekauft werden; in diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten, die Anatura Ardenne gesammelt hat, Teil der übertragenen Vermögenswerte sein.

Die Website verpflichtet sich, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten und insbesondere sicherzustellen, dass sie nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden. Wenn https://anatura.be/ardenne jedoch von einem Vorfall erfährt, der die Integrität oder Vertraulichkeit der Informationen des Kunden beeinträchtigt, muss er den Kunden so schnell wie möglich informieren und ihm die ergriffenen Korrekturmaßnahmen mitteilen. Darüber hinaus sammelt die Website keine “sensiblen Daten”.

Die personenbezogenen Daten des Nutzers können von Tochtergesellschaften der Website und von Subunternehmern (Dienstleistern) ausschließlich für die Zwecke der vorliegenden “Datenschutzrichtlinie” verarbeitet werden, wie z. B. :

Der Anbieter, der für das/die Buchungs- und Zahlungssystem(e) zuständig ist, um Ihre Anfrage zu verwalten und zu bestätigen.
Der mit der Erstellung und Pflege der Website beauftragte Dienstleister, Diadao Productive, Digitalagentur.

Im Rahmen ihrer jeweiligen Befugnisse und für die oben in Erinnerung gerufenen Zwecke die wichtigsten Personen, die Zugang zu den Daten von https://anatura.be/ardenne haben können. Die Daten der Nutzer sind hauptsächlich die Mitarbeiter unseres Kundenservice.

In allen anderen Fällen ist es Anatura Ardenne untersagt, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte zu verkaufen, zu vermieten oder abzutreten, es sei denn, wir haben Ihre Zustimmung dazu eingeholt und mit dem betreffenden Dritten einen Datenverarbeitungsvertrag abgeschlossen, der die erforderlichen Garantien für die Vertraulichkeit und den Respekt Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Schutzes Ihres Privat- und Berufslebens enthält. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden, können Sie zum Zeitpunkt der Erhebung oder jederzeit danach Widerspruch einlegen, wie im Abschnitt “8 – Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre” beschrieben.

7 – Aufbewahrung der personenbezogenen Daten

Sofern nicht eine längere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgeschrieben oder gerechtfertigt ist oder eine andere gesetzliche Verpflichtung erfüllt werden muss, z. B. 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen, wird Anatura Ardenne Ihre personenbezogenen Daten im Falle von Interessenten 18 Monate ab dem letzten Kontakt mit dem Ardenne und im Falle von Kunden von Anatura Ardenne 24 Monate lang aufbewahren, um die in der Erklärung “Datenschutzrichtlinie” unter Punkt “3 – Verwendung personenbezogener Daten” beschriebenen Zwecke zu erreichen und zu erfüllen.

8 – Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre.

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO: Nr. 2016-679) können die Nutzer der Website von ihren Rechten zum Schutz der Privatsphäre Gebrauch machen, die im Folgenden dargelegt sind:

Recht auf Zugang (Artikel 15 DSGVO) und Berichtigung (Artikel 16 DSGVO), Aktualisierung, Vollständigkeit der Daten der Nutzer Recht auf Sperrung oder Löschung der personenbezogenen Daten der Nutzer (Artikel 17 DSGVO), wenn diese unrichtig, unvollständig, zweideutig oder veraltet sind oder deren Erhebung, Nutzung, Weitergabe oder Aufbewahrung verboten ist.
Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Artikel 13-2c DSGVO).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Nutzerdaten (Artikel 18 DSGVO).
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung von Nutzerdaten (Artikel 21 GDPR).
Das Recht auf Übertragbarkeit der von den Nutzern bereitgestellten Daten, wenn diese Daten Gegenstand einer automatisierten Verarbeitung sind, die auf ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht (Artikel 20 DSGVO).
Das Recht, den Verbleib der Daten der Nutzer nach ihrem Tod festzulegen und zu entscheiden, wem https://anatura.be/ardenne ihre Daten mitteilen soll (oder nicht), und zwar einem Dritten, den sie zuvor bestimmt haben.

Sobald die Website Kenntnis vom Tod eines Nutzers erhält und wenn der Nutzer keine Anweisungen erteilt, verpflichtet sich Anatura Ardenne, die Daten des Nutzers zu vernichten, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist zu Beweiszwecken oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich.

Wenn der Nutzer diese Rechte auf der Website ausüben möchte, können Sie uns eine Mitteilung schicken, in der Sie uns über das oder die Rechte informieren, die Sie auf die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten angewendet sehen möchten. Sie können diese Rechte kostenlos ausüben, indem Sie Emmanuelle Meurice in ihrer Eigenschaft als Communication Marketing Manager per E-Mail an marketing@lamy.be oder per Post an Anatura Ardenne, Hameau de Borzée, 6980 La Roche-en-Ardenne, kontaktieren und im Betreff der E-Mail oder des Briefes “Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre” angeben oder das Anfrageformular unter folgender Adresse ausfüllen: https: //anatura.be/ardenne/formulaire-rgpd.

In diesem Fall muss der Nutzer die personenbezogenen Daten angeben, die er von https://anatura.be/ardenne korrigiert, aktualisiert oder gelöscht haben möchte, und sich mit einer Kopie eines Identitätsnachweises (Personalausweis oder Reisepass) genau identifizieren. Anträge auf Löschung personenbezogener Daten unterliegen den Verpflichtungen, die Anatura Ardenne gesetzlich auferlegt sind, insbesondere in Bezug auf die Aufbewahrung oder Archivierung von Dokumenten.

Darüber hinaus können Sie Ihre personenbezogenen Daten, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kundenkontos angeben mussten, jederzeit über Ihr Konto aktualisieren, ändern und/oder überprüfen. Wenn Sie keine weiteren Newsletter, Informationen über unsere Dienstleistungen oder Werbung mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie auf die Schaltfläche “Abmelden” am Ende jeder E-Mail von Anatura Ardenne klicken.

9 – Schutz der persönlichen Daten

Anatura Ardenne verpflichtet sich, angemessene physische, technologische und organisatorische Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten sowie den Verlust, den Missbrauch oder die Änderung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Wir verwenden eine hochmoderne Verschlüsselung, um sensible Informationen, die online übertragen werden, zu schützen. Wir schützen Ihre Informationen auch offline. Nur Mitarbeiter, die eine bestimmte Arbeit ausführen müssen (z. B. Rechnungsstellung oder Kundenservice), haben Zugang zu persönlich identifizierbaren Informationen.

Die über die Website gesammelten und gespeicherten Daten werden von einem externen Unternehmen, MEWS SYSTEMS SARL, gehostet, das sicherstellt, dass Mews eine PMS-Lösung zur Vereinfachung des Hotelmanagements und zur Optimierung des Betriebs anbietet.

Mews hat angemessene organisatorische, technische und physische Maßnahmen eingeführt, um den Schutz und die Sicherheit aller durch seine Dienste gesammelten Informationen zu gewährleisten. Mews hat zahlreiche Zertifizierungen erhalten.

Trotz unserer Bemühungen ist keine Methode der Internetübertragung und keine Methode der elektronischen Speicherung vollkommen sicher. Daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Wenn wir von einer Sicherheitsverletzung Kenntnis erlangen, werden wir die betroffenen Nutzer darüber informieren, damit sie entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Unsere Verfahren zur Meldung von Vorfällen berücksichtigen unsere gesetzlichen Verpflichtungen, sowohl auf nationaler als auch auf europäischer Ebene. Wir verpflichten uns, unsere Kunden über alle Fragen zur Sicherheit ihrer Konten umfassend zu informieren und ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie ihre eigenen gesetzlichen Meldepflichten erfüllen können.

Keine persönlichen Informationen des Nutzers der Website werden ohne das Wissen des Nutzers veröffentlicht, ausgetauscht, übertragen oder auf irgendeinem Datenträger an Dritte verkauft.

10 – Aktualisierung der Erklärung “Datenschutzrichtlinie”.

Anatura Ardenne hat das Recht, diese Erklärung “Datenschutzrichtlinie” zu aktualisieren, indem eine neue Version auf der Website https://anatura.be/ardenne installiert wird. Sie sollten die Website und die entsprechende Seite, auf der die “Datenschutzerklärung” wiedergegeben wird, regelmäßig besuchen, um sicherzustellen, dass Sie die neuen Bedingungen und Konditionen zur Kenntnis genommen haben.

11 – Hyperlinks zu anderen Websites

Die Website kann Hyperlinks enthalten, die zu anderen Websites führen. In keinem Fall kann Anatura Ardenne für die ‘Datenschutzrichtlinie’ oder die Datenschutzpraktiken Dritter verantwortlich gemacht werden.

12 – Einverständniserklärung

Durch die Nutzung unserer Website https://anatura.be/ardenne sind Sie verpflichtet, dieser ‘Datenschutzrichtlinie’ sowie den ‘Allgemeinen Geschäftsbedingungen’ zuzustimmen, indem Sie die bei der Erhebung von Informationen vorhandenen Kästchen ankreuzen, um die Dienstleistungen von Anatura Ardenne in Anspruch nehmen zu können.

13 – Reklamationen

Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie Anatura Ardenne Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und/oder verarbeitet, können Sie sich zunächst an uns wenden, damit wir die Beschwerde(n) lösen können. Sollte dies nicht ausreichen, können die Nutzer der Website eine Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden und insbesondere bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) einreichen, indem sie dem nachstehenden Link folgen: https: //www.cnil.fr/fr/plaintes

14 – Kontaktaufnahme mit Anatura Ardenne

Wenn Sie Fragen zur “Datenschutzrichtlinie” oder dazu haben, wie Anatura Ardenne Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt oder verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an reservation@anatura.be oder per Post an Anatura Ardenne, Postanschrift.

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